编者按：省政府Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址局决定自2019年起，每季度评选一次“岗位之星”，每年评选一次“最美Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址干部”。榜样就在身边，先进就在眼前。为配合评选活动开展，我局新媒体平台开设“岗位之星”专栏，重点宣传先进典型的优秀事迹，展示新时期Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址干部良好风貌，进一步激励全省Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址系统争创人民满意Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址部门、争当人民满意Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址干部。今天推出《用“心”成就Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址工作尖兵——记盐城市盐都区人民来访接待中心主任徐逸群》，其他事迹敬请期待。

用“心”成就Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址工作尖兵

——记盐城市盐都区人民来访接待中心主任徐逸群

 他是区“十大杰出青年”“优秀共产党员”。他常说：“我将始终保持一颗为民初心，在Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址接待过程中做化解矛盾的协调员、政策法规的宣传员，把老百姓的冷暖挂在心间。”他就是盐城市盐都区人民来访接待中心主任徐逸群，一位拥有10年接访经历的85后。从接访“菜鸟”到Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址工作尖兵，他用本心、耐心和恒心服务群众、成就自我。

一颗本心作表率

 徐逸群（左一）走访企业服务城北拆迁

一份“为民服务”的简单初心，让计算机专业的徐逸群毅然选择了Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址事业。2011年，他考入区人民来访接待中心，从办事员到中心主任，他一直从事一线接访工作，提升自我和奉献青春是他十年接访生涯的生动诠释。

他勤学政治，不断提升党性修养，精学业务，不断增强接访本领，广学知识，不断充实知识储备。通过努力自学，徐逸群成功获得四川大学中文专业学士学位，成为全区唯一一位双学士Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址工作者。作为人民来访接待中心的“领头羊”，他带头恪尽职守、勤奋敬业，无论寒冬烈暑，有Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址群众的地方，就有他忙碌的身影，“提前上班、推迟下班、正常值班、随时加班”是工作常态；不能按时吃饭、休息日被紧急召回都是常事，尤其在2019年国庆70周年大庆安保期间，他舍小家为大家，主动缩短陪产假期，安顿好月子中的妻子和襁褓中的幼子提前上班。2020年，在被抽调到城北改造指挥部工作期间，徐逸群顶烈日、冒风雨，走企业、入村组，用丰富的群众工作经验协助乡镇做好企业、农户动迁工作，现场接待来访群众，有效把矛盾化解在初始。在他示范带动下，5名接访中心工作人员分别在接访、网信、人民建议征集等业务领域独当一面，成为名副其实的Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址战线“尖兵班”。

一份耐心听民声

徐逸群（左一）微笑接待来访群众

“做一个有温度的Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址工作者”是徐逸群的座右铭。长期面对Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址工作，厌倦是人之常情，但徐逸群坚定地把Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址工作当做家业、把上访群众当做家人，注重及时调整心态，做到“人急我不急、人气我不气、人烦我不烦”，始终用春风般笑脸、夏日般热情面对各式各样的来访群众，认真倾听诉求，耐心理顺情绪，让Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址群众得到安慰，感知自己被理解，努力将“复杂问题简单化、大事重视小事化、小事办结无事化”。

张大爷是Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址“老客户”，反映银行存单被冒领之事，徐逸群第一次接待他时，就感到他的诉求比较奇特。经过跟踪调查，徐逸群了解到公安部门和属地银行早就对张大爷的Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址事项进行处理，其反映的“存单”根本不存在。徐逸群明白张大爷的问题在心理上，之后每次接待都会不厌其烦地听张大爷唠叨，并着重关心他的生活困难，疏导他的焦虑情绪，引导张大爷回归正常生活。久而久之，他们之间谈诉求少了，聊家常多了，张大爷上访的频次明显减少。

一片恒心解难题

徐逸群（右一）回访Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址群众

“虽然他人年轻，但对我们老百姓实事求是；他能办事，帮我们把问题给解决了。”这是曾经的Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址人刘大姐对徐逸群的评价。

刘大姐因隔壁工地施工致其住房出现裂缝等问题，和其他业主一道多次到区Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址局上访，徐逸群接待后，详细了解情况，多方组织协调。经过住房质监部门现场查验，刘大姐他们的住房确实存在沉降性裂缝，但却不能确认与工地施工有关联。施工单位与Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址群众各执一词，问题久拖未决。徐逸群随后联合住建部门会同属地、施工单位多次协商，要求施工单位充分尊重房屋受损在施工之后这一客观事实，切实保障群众的合法权益，并提出“专业的事交给专业人士来做”，由施工单位委托有资质的第三方进行公平公正鉴定，根据鉴定结果依法按规处理。经过徐逸群多方不懈努力，第三方鉴定结果很快出炉，房屋修缮补偿方案最终敲定，刘大姐等业主的烦心事得到妥善化解。

对待来访群众，徐逸群有善解人意的细心；对待合理诉求，他更有抓铁有痕的恒心。徐逸群坚持把推动问题解决作为工作的根本，每周组织接访条线工作人员对初信初访进行梳理研判，分析诉求性质，分类制定方案，定期跟踪督办，逐案办结销号，推动合理诉求“最多访一次”。针对疑难复杂Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址积案，徐逸群坚持实地调查研究，仔细把脉问诊，找出症结所在，瞄准切入点和突破口，综合运用行政、调解、法律、救助、疏导等方式，合力破解难题。

服务基层初心不忘，为民解忧青春无悔。徐逸群带领年轻的人民来访接待中心用扎根群众的坚守为全区Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址事业奉献着青春的力量。

（来源：盐城市盐都区Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址局  倪建玲）