“人无难事不上访”，每一个Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址事项发生的最初，都有其历史的、社会的原因，不一定全是Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址人自身的问题，但每一个Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址积案、遗留问题化解不了，却一定跟Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址人的执念有关。如何通过讲政治、讲道理、讲感情、讲人生，在化解矛盾同时做好思想工作，在疏导和沟通中慢慢打开Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址人的心结，形成共识，纾结化瘀，便显得尤为重要。

一、讲政治，提振Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址人的思想高度

马克思主义哲学提到，意识对人的发展具有能动的作用。民心归一，民族则兴，对人民群众加强思想教育更有利于增强民族凝聚力、集体向心力。对Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址人加强思想教育有利于引领其向上向善，促进社会和谐。

讲总体国家安全观。十八届中央政治局第十四次集体学习时，习近平总书记指出：“我们党始终高度重视正确处理改革发展稳定关系，始终把维护国家安全和社会安定作为党和国家的一项基础性工作。”站在新的历史起点上，面临发生了深刻变化的国际国内环境，维护国家安全和社会稳定的任务十分艰巨。要向群众宣传“安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱”的忧患意识是中华民族的一个重要精神特质，得道多助的中国共产党在极其险恶的环境中“唤起工农千百万”，最终夺取的全国政权是属于全中国人民的。越是接近实现中华民族伟大复兴的目标，越是要求我们每一个中国人胸怀大局、着眼全局，牢固树立总体国家安全观，为维护国家安全、发展、稳定贡献一己力量。

讲社会主义核心价值观。建设一个“富强、民主、文明、和谐”的社会主义现代化国家，创造一个“自由、平等、公正、法治”的美好社会，是社会主义核心价值理念中的国家和社会层面要求。“爱国、敬业、诚信、友善”是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。中国的老百姓有着深厚的家国情怀，民胞物与、协和万邦、民族大同，我们生在最美好的时代，大山大水有大美，大国大家育大我，要用平等、尊重的视角去对待Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址人，唤起他们投身社会主义核心价值体系建设的尊荣感，让他们确知国家、社会、个人三个层面的具体要求，守好普通公民的社会责任、个人本分，不逾矩、不失范，努力做好自己。

讲中华传统道德观。中华民族历来主张“义以为上”“以义统利”“先义后利”，强调社会利益高于个人利益，强调个体对整体的道德义务。这是一种植根于社会文化的群体精神，而个别Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址人会见利忘义、背诺毁约，心中全无基本的道德观，反映的是一种极端个人意识。习近平总书记在今年全国“两会”中有一句话：“真正的危机，不是金融危机，而是道德与诚信的危机”，适合送给所有人。要跟Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址人着重讲“诚、信、礼、义、耻”传统道德，明白该是自己的要，不该自己的不要，名声比利益重要，承诺了的就要做到这些最朴素的道德标准。

二、讲道理，深化Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址人的认知深度

“道理，道之理也，是非曲直也”。大道无形生育万物，大道无情运行万物，大道无名养育万物。道理分法理、事理、情理，处理Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址矛盾必须依理而行，遵循“三到位一处理”，围绕法律事实、客观现实、人情常识，让Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址人理性回归本心，才能依法依规、合理规范地解决问题，彻底根绝“大闹大解决”“小闹小解决”“不闹不解决”的无理闹访现象。

讲明法理。“法者，治之端也”。我们是社会主义法治国家，处理任何矛盾必须挺法在前。要向Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址人宣传法律法规，引导其明白自己的诉求在法律上占多少理，全部合理的全部解决，部分合理的部分解决。同时，也要跟他们普及国务院《Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址条例》《江苏省Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址条例》等法律法规常识，讲明诉访分离、逐级上访、依法Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址等基本要求，引导他们依法维护自身合法权益；学习《中华人民共和国治安管理处罚法》，让他们明白在Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址活动中组织实施违法行为必须承担的一切法律后果。

讲透事理。“事理”就是事物的道理。《管子·版法解》:“慎观终始，审察事理”。凡物都有性状特征，凡事都有前因后果，我们要以客观的视角了解分析事物，要有科学的方法应对筹谋。Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址人的诉求往往比较复杂，特别是经过三级终结仍然不服的，涉法涉诉转Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址的，越级Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址一意孤行的，反复恶意登记“死磕”到底的，究竟有什么是非曲直？我们不能姑妄任之，要打破“盖棺定论”思维，以开放的胸襟、包容的姿态，不妨听Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址人从头再说一遍，把所有卷宗再看一遍，到实地再走访一遍，把Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址人反映的情况掰掰碎、揉揉散，追根溯源，条分缕析，挑出有理的部分支持他，如果绝对无理的则理直气壮说服他。

讲清情理。每个Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址人后面都有一个家庭，我们要有系统思维，跳出矛盾本身，从外围着力，用心了解其个人、家庭的全部情况，还要了解其矛盾对立面的全部情况。“吃的油和米，讲的情和理”，当法和理都说不通时，根据掌握的情况由情入手，引导其多从情理角度接受矛盾化解的方式方法。讲情理时要少说强硬的话语，收起居高临下的姿态，多用耳朵去聆听，用心与感知，用表情去“共情”，或许在这过程当中，就能让Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址人偏执的心回归柔软，实现我们最期待的稳定。

三、讲人生，拓展Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址人的眼界宽度

“你将锁链套在奴隶的脖子上，锁链另一端也锁着你自己”“当你凝视深渊时，深渊也在凝视你”（西谚），一些Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址人因上访而搭进半辈子，实在不值得，但他们往往深陷“互锁定律”而不自知。要耐心告诉Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址人有些事情是可以遗忘的，有些事情是可以纪念的，有些事情能够得偿所愿，有些事情却无能为力。日月其迈，岁律更新，人的一生风雨兼程，恍如流星划过浩瀚宇宙，孤独而漫长，平凡又短暂，世间美好应当珍惜，所有不快也该抛却。把这些进退得失的人生意义讲进Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址人心里去，帮他们消融心中块垒，方能使其自怡自洽、纳人悦人，构建和谐的人际关系和处世之道。

常讲“名人”的故事。最着名的就是“六尺巷”故事。清朝文华殿大学士、礼部尚书张英老家的老宅与吴家为邻，家人因通道矛盾写信要求张英干涉此事。张英回信“千里来书只为墙，让他三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”家人阅罢，主动让出三尺空地。吴家见状，深受感动，也让出三尺房基地，这样就形成了一个6尺的巷子。两家礼让之举传为美谈。大贤秉高烛，类似礼让、谦和的故事还有很多，要经常讲给Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址人听，让他们在矛盾纠纷中懂得谦抑、退让的道理。

多讲“普通人”的案例。“退一步海阔天空，忍一时风平浪静”。矛盾纠纷无处不在，有的人能大事化小、小事化了，而有的人雪花滚成雪球，芝麻聚成西瓜，在碎事琐务里纠缠不休，越陷越深。要耐心地用Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址人的亲属、朋友、邻里遇到矛盾是怎么样处理的来引导他们，展示普通人的小确幸，让他们明白遇事并不只有Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址一条路，还有内省、放弃、等待、迂回、转圜等多种选择。帮助他们从一腔执念中转过弯来，回归正常，看到寻常人的幸福光亮。

善讲“失败者”的启示。常年Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址的人都会“掉”入一个独特的群体，并深受其负面影响，他们抱团取暖，互相支招，像溺水者一样互相拉扯着下坠，给矛盾化解平添阻力。这些年，各地对Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址活动中实施违法犯罪行为的人员予以依法处理，形成有效的震慑威力，在做Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址人思想工作的过程中，要敢于宣传这些典型案例，通过剖析类似人员擦碰法律边界、挑战道德底线的失败人生，帮他们吸取教训，引以为戒，擦亮其迷蒙的双眼，拭净其蒙昧的心灵。

“莫言下岭便无难，赚得行人空喜欢。正入万山圈子里，一山放过一山拦。”一代人有一代人的长征，一代人有一代人的担当，Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址工作非常考验共产党人的忠心、仁心、爱心、耐心，任重道远、山遥水辽。初心易得、始终难守，只要坚持以人民为中心，以百姓心为心，和他们同呼吸、共命运，忠诚、奉献、担当，我们一定能翻过一道道山去，维护安定和谐的社会局面。

（来源：扬州市邗江区Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址局  刘凤梅）