江苏省政府Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址局 典型推介 真心实意,帮助群众解决问题—— 访党的二十大代表、常州市Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址局副局长王颖 Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址

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        真心实意,帮助群众解决问题
        —— 访党的二十大代表、常州市Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址局副局长王颖

        发布日期:2022-12-15 09:08 浏览次数: 信息来源: 新华日报


        “居民的‘心病’解决了,我悬着的心也可以放下了。”9月底,一见到党的二十大代表、常州市Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址局副局长王颖时,她迫不及待和记者分享了一个好消息——困扰居民姜山(化名)一家7年的下水道堵塞问题,终于解决了!

        “从2015年入住起马桶就堵,现在堵得更严重了,快没法正常生活了。”今年3月,姜山苦着脸走进小区物业办公室,说家里已被污水淹了。多次修理总是“治标不治本”,焦头烂额之际,小区物业决定向Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址部门求助。接到来访后,王颖第一时间安排工作人员上门查询,推动市住建局、溧城物管办、明城开发公司和水电土建专业人员等联合会商,查找堵塞原因,征求相关楼层住户的修理建议。经过多部门确定的科学方案快速落地后,不到10天,长年堵塞的下水道终于疏通了。此后经过回访得知,再也没有溢过污水。

        “对待Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址群众,要带着一颗真心,设身处地、真心实意去帮他们解决问题。”在很多人眼里,Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址接待常和“受气”“遭罪”挂钩。但在王颖看来,Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址工作是送上门的群众工作,Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址部门必须要发挥好连心桥、贴心人的作用。“来访群众是考官,Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址案件是考题,群众满意是最好的答案。我们的目标就是让群众满意。”

        如何让群众满意?不仅需要真心耐心,更是考验智慧。王颖认为,要重视初信初访,要像对待积案一样追到底。为此,她琢磨出“简单事项马上办、普通事项提速办、所有事项认真办”的“三办”工作机制,确保初信初访在初始阶段就能得到一个良好的结果,不仅不会引发重复Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址或Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址积案,更不会导致矛盾上行,从源头上减少疑难复杂问题的产生。

        去年11月,四川籍Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址群众王花(化名)反映她丈夫在跟随溧阳一公司出国打工期间患病,回国治疗无效后死亡。王花多次与公司联系,希望得到援助,但都被无情拒绝,身心处于崩溃边缘……此事涉及劳务、建设两家公司,王花手里又缺乏亡夫与公司发生劳动关系的证明材料,化解难度相当大。王颖和同事们一方面安抚王花情绪,给她提供资金救助;另一方面组织3家政府职能部门,连续10天约见两家公司负责人开展工作。经过不懈努力,王花很快拿到公司的援助金。

        在“三办”工作机制基础上,王颖在溧阳市Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址局首创“一张表格工作法”,对事实清楚、责任明确、易于办理的Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址事项通过一张表格在首接Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址部门—责任单位—Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址人3个点位流转,用时不超过15天高效办结。截至目前,溧阳通过“一张表格工作法”推动处理Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址矛盾800余件,实现让Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址群众“最多访一次”的目标。

        对于党的十八大以来的Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址工作,她深深感受到,Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址制度更加健全,Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址工作成效明显,人民群众对Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址工作的满意度不断提高。让她感慨颇深的是,今年5月1日,中共中央、国务院印发的《Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址工作条例》正式施行。“《条例》的出台体现各级党委政府对Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址工作更加重视,也让我们Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址工作更加规范。”

        “务实”,成为王颖对过去十年印象最深的关键词。她认为,Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址工作一定要务实,一方面,对待群众的Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址问题一定要到实地去了解实情,只有这样才能出实招;另一方面,处理好一个Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址问题的标准不是为了程序性地化解,而是要实际地解决问题,要实现案结事了、事心双解,这样群众才会觉得满意。

        “Bet中文365_365bet网站是多少_beat365体育登陆网址工作可以让我们及时听到群众的心声、呼声和需求,在帮助群众解决问题的同时,我要以此作为动力,增强代表意识,提升履职能力。”对于即将召开的党的二十大,王颖充满期待。她表示,一定要更加认真对待自己的本职岗位工作,真抓实干、继续努力,为人民群众满意的目标不懈奋斗。




        (来源:新华日报  记者 徐睿翔





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